Dr.JOY株式会社は、病院特化のAI電話サービスに「健診予約シナリオ」を追加し、提供を開始した。これは、健診・人間ドック特有の複雑な予約プロセスと、電話の集中による「つながらない」問題、そしてそれに伴う機会損失の解消を目指すものだ。

健診や人間ドックの予約受付業務は、一般的な外来予約に比べて多くの確認事項があるのが特徴だ。受診券、保険者情報、補助の有無、オプション検査の選択、さらには検査前の飲食や服薬に関する詳細な注意事項な...