長野県飯田市にある飯田市立病院が、セールスフォース・ジャパンのCRMプラットフォームを導入し、生成AIのEinsteinと自律型AIのAgentforceを医療現場に活用することで、医療DXを加速させると発表した。少子高齢化による医療・介護需要の増加、医療資材費の高騰、そして深刻な人手不足という複合的な課題に直面する中、同院はデジタル技術とAIの活用を重要な施策と位置づけている。特に、電子カルテの高度化が依然として課題であり、日々変化する医療現場のニーズに柔軟かつ迅速に対応できるプラットフォームの必要性が高まっていた。

飯田市立病院は、ノーコード・ローコードで医療現場に適したアプリケーションを迅速かつ安全に開発できる点を評価し、Salesforce Service Cloudを導入した。これまでも「外部業者の来...