これまでいろいろなシステムを導入してきましたが、導入の仕方によっては大失敗したこともあります。本稿では数々の失敗を踏まえて、どんな導入の仕方が望ましいかお伝えします。結論から言うと、できるのであればスモールスタート（小さな範囲から始める）とパラレルスタート（現行フローと同時並行で始める）です。

システムの導入は院内の業務フローを変更することを意味します。つまり、業務改善と同じです。人間は誰しも、2～3ヶ月も同じ業務に携わると、次第にそのプロセスを無意識に実行できるようになり、習慣化され...