筆者は救急外来での業務が多い関係上、患者さんに病状説明をして再診の目安を伝える機会が非常に多い立場です。しかしながら、ここで悩ましいのが、忙しい救急外来でどこまで患者さんに説明するかという問題で、どうしても口頭で必要事項を網羅するのが難しいことがあります。

特に厳しいと感じるのが、患者さんへの病状説明中にホットラインが鳴ってしまうことです。病状説明を中断せざるをえないことも少なくないわけです。病状説明を中止した場合は、どこまで説明したのかを確認して...