医療法人医誠会が運営する医誠会国際総合病院（大阪市）は、2024年10月からAI電話を救急搬送システムに導入し、「断らない救急」「待たせない救急」の体制を強化した。この「無料施設間搬送システム」は、大阪市北区から半径15km圏内のエリアで、介護施設、クリニック、ホテル、企業、個人宅などを対象に無料で救急搬送サービスを提供している。患者の症状に応じて救急救命士のほか、必要に応じ医師や看護師も同乗し、軽症から重症まで柔軟に対応する。

AI電話導入により、救急搬送依頼の際の待ち時間が大幅に短縮された。従来の電話受付では担当者が応答までに時間を要することがあったが、AI電話が基本的な情報を迅速に収集し、症状や住所などのデータを即...